Un souci de la qualité
incomparable
Simplicité | Transparence | Confidentialité
Par un modèle d'affaire novateur, 13BK est en mesure de fournir les meilleurs services de communication multilingues au Canada en recrutant et en formant les meilleurs candidats selon les plus hauts standards de l’industrie.
13BK s’engage à surpasser les attentes de ses partenaires en répondant aux besoins actuels et grandissants pour la rétention d’une clientèle existante, la vente ainsi que le démarchage pour la prospection de besoins des futurs consommateurs.
13BK se démarque par ses outils de formation qui ont fait leurs preuves et par l’utilisation de technologies de pointe.
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
Sous-traitance téléphonique
Appels entrants
Services à la clientèle | Soutien technique | Ventes et rétention
Appels sortants
Ventes | Prise de rendez-vous | Sondage | Collecte de dons
Gestions des communications par écrit
Chat
Courriel
Communication écrite par la poste
Consultation
Évaluation objective des besoins
Préparation de plan d’amélioration
Prêt de ressources temporaires
Placement d’employés
Solution téléphonique
Système téléphonique complet
Enregistrement des appels
Évaluation et production d’une RVI optimale
Statistiques et documentation complète des volumes de communication
Location d’un séquenceur d’appel
Mode de composition automatique
Mode de composition avec vue
Gestion des appels entrants et sortants avec priorisation
Prêt de ressources temporaire
